Molte aziende hanno attivato negli ultimi anni servizi orientati al cliente (client oriented), atti alla fidelizzazione del cliente.
Il contatto diretto con il cliente richiede una propensione alla comunicazione e ai rapporti interpersonali, inoltre bisogna saper esaminare le problematiche relative alle modalità di erogazione del servizio ed operare al fine di apportare continue migliorie.
Giuseppe Bosio mette a disposizione tutta la sua esperienza nell’ambito del customer service, occupandosi di soddisfare completamente le esigenze del cliente.
Una adeguata assistenza costituisce uno dei principali elementi di cambiamento della cultura aziendale che, nell’ottica della soddisfazione e cura del cliente, deve rispondere tempestivamente alle singole richieste.
Una figura esperta può fare la differenza durante il processo di fidelizzazione dei clienti, i quali spesso si trovano a dover scegliere se cambiare o mantenere il proprio fornitore.