Nella sua vasta esperienza lavorativa, Giuseppe Bosio è stato chiamato numerose volte a gestire contestazioni per merci non conformi e/o per disguidi nei documenti causati dal inserimento di dati non corretti.

Grazie ad oltre trentacinque anni di professione in importanti aziende industriali e di consulenze in progetti per la creazione, produzione e vendita (vedi la sezione curriculum ), ha acquisito valide competenze, raffinate anche da vari corsi formativi, che gli permettono di conoscere a fondo le dinamiche produttive e commerciali che subentrano nelle trattative tra aziende e clienti.

Nello svolgimento della sua carriera lavorativa ha maturato l’importanza di confrontarsi con i clienti, non solo per evitare di mettere a rischio il loro rapporto con l’azienda, ma anche per trasformare i problemi in opportunità; cosa che si riesce a ottenere solo impiegando tutta la diplomazia e la sensibilità acquisita dopo anni di esperienza.

Queste qualità mettono in grado Giuseppe Bosio di gestire un ufficio dedicato ai reclami, con la finalità di sollevare gli uffici tecnici e commerciali dall’onere di assumere posizioni che possano compromettere il rapporto con il cliente.

La gestione di questo ufficio garantisce:

  • risparmio nei tempi di raccolta dei dati necessari per procedere all’analisi di quanto avvenuto;
  • risparmio di tempo del personale che può continuare a dedicarsi alla sua mansione specifica;
  • strategie adeguate di interazione con i responsabili produttivi/commerciali/amministrativi per la chiusura della pratica;
  • una visione non influenzata da aspetti tecnici e/o commerciali;
  • l’opportunità per la direzione generale di prendere decisioni finali più consone alle caratteristiche del problema ed all’importanza del cliente;
  • capacità contrattuali adeguate al contenimento massimo dei danni economici e commerciali;
  • l’affiancamento dell’ufficio acquisti per trattative specifiche con i fornitori responsabili di errori;
  • la migliore consulenza per evitare il ripetersi del problema.

 

Una figura professionale specifica dedicata a questi aspetti rappresenta un biglietto da visita estremamente qualificante ed arricchisce di autorevolezza e prestigio l’azienda in tutti i mercati in cui opera.